Nh?m có th? ??t ???c m?c tiêu kinh doanh trên th? tr??ng, có m?t s?n ph?m t?t không thôi ch?a ??, doanh nghi?p c?n ph?i xây d?ng th??ng hi?u c?a minh thành m?t th??ng hi?u ???c khách hàng ?a chu?ng.

?? ??t ???c ?i?u n?y, doanh nghi?p c?n ph?i truy?n thông v?i th? tr??ng ?? khách hàng bi?t nh?ng tính n?ng ?ng d?ng, tính ?u vi?t và l?i ích c?a s?n ph?m mình. Ngoài ra, doanh nghi?p còn c?n ph?i xây d?ng m?i quan h? v?i khách hàng và duy trì c?ng c? m?i quan h? n?y. Vì nh?ng yêu c?u trên, doanh nghi?p c?n có m?t chi?n l??c truy?n thông marketing.

Có nhi?u hình th?c truy?n thông marketing khác nhau. Doanh nghi?p có th? truy?n thông m?t cách tr?c ti?p, m?t ??i m?t, s? d?ng ??i ng? bán hàng, ho?c thông qua trung tâm d?ch v? ?i?n tho?i, ho?c m?t cách gián ti?p, s? d?ng qu?ng cáo, ho?t ??ng thúc ??y th??ng m?i, truy?n thông ?i?n t?, ho?c là các v?t d?ng tr?ng bày t?i ?i?m bán hàng.

Y?u t? ch?n công c? truy?n thông marketing nên d?a trên nguyên t?c ph??ng ti?n nào giúp doanh nghi?p ??t ???c m?c tiêu m?t cách có hi?u qu? kinh t? nh?t, c? th? là ph??ng ti?n nào mang l?i hi?u qu? cao nh?t trên cùng m?t kho?ng chi phí b? ra.

Các hình th?c truy?n thông khác nhau. Trên th?c t? doanh nghi?p có nhi?u ph??ng th?c ?a d?ng trong vi?c truy?n thông v?i khách hàng, nh?ng v?n có th? phân bi?t ???c thành hai lo?i chính:

Truy?n thông phi cá th?, ch?ng h?n qu?ng cáo, v?t d?ng tr?ng bày t?i ?i?m bán hàng, thúc ??y bán hàng, truy?n thông ?i?n t? và quan h? công ??ng.

Truy?n thông cá th? (tr?c ti?p ??i m?t), c? th? là g?p m?t tr?c ti?p gi?a nhân viên bán hàng và khách hàng, ch?ng h?n nh? bán tr?c ti?p ho?c trung tâm d?ch v? ?i?n tho?i.

Cho nên có th? nói có khá nhi?u hình th?c truy?n thông ?? doanh nghi?p l?a ch?n, h? có th? s? d?ng ??n ??c m?t lo?i, ho?c s? d?ng m?t t?p h?p nhi?u k? thu?t cùng m?t lúc, n?u c?n thi?t, ?? ??t ???c hi?u qu? t?i ?a trong kh? n?ng ngân sách h?n h?p.

Qu?ng cáo là m?t ph??ng th?c ph? bi?n v? truy?n thông phi cá th?, s? d?ng nh?ng ph??ng ti?n truy?n thông nh? báo chí, truy?n hình, truy?n thanh, b?ng qu?ng cáo, t? poster v.v. Tuy nhiên v?n có nhi?u v?n ?? c?n ph?i xem xét c?n th?n tr??c khi ??a ra quy?t ??nh chi tiêu cho vi?c qu?ng cáo. Ch?ng h?n nh? có nhi?u ng??i cho r?ng qu?ng cáo là lãng phí, chi phí tiêu dùng vào ph??ng ti?n truy?n thông có th? mang l?i hi?u qu? h?n n?u dùng vào vi?c bán hàng thông qua ti?p xúc cá nhân. Do v?y v?n ?? là làm th? nào ?? xác ??nh chi?n l??c truy?n thông h?n h?p thích h?p.